Welocalize (以下「当社」) はお客様のプライバシーを大切にしており、お客様の個人情報の保護に努めております。また、当社のカスタマープライバシー通知を十分理解していただくことで、お客様により良いサービスを提供できると考えています。以下の通知をお読みいただき、当社の個人情報の取り扱いについてご理解いただければ幸いです。

個人情報を収集する目的
個人情報には、氏名、役職、一般的な業務連絡先情報 (業務用の電話番号、Eメールアドレス、その他のソーシャルメディアに基づく連絡先情報) があります。当社は、上質なカスタマーサービスを提供し、サービスやソリューションをご利用いただくお客様の利便性を高め、お客様がより幅広い選択肢の中からサービスやソリューションをお選びになれるようにすることを目的として、お客様の個人情報を収集して使用いたします。また、新しいサービスの発表や、特別オファーのご提案、お客様が関心をお持ちになる可能性があるイベントのご案内をお知らせするためにも個人情報を使用いたします。ときにはお客様の個人情報を活用して、お客様のグローバル戦略上の価値を高める製品やサービスに関する情報をお知らせする場合もあります。さらに、お客様満足度の測定とサービスやソリューションの向上を目的とした市場調査への参加をお願いするために個人情報を使用することもあります。

個人情報の収集方法
当社は次の方法で個人情報を収集いたします。

  • お客様が当社のWebサイトのフォームに記入して当社へ連絡をされる場合
  • お客様が当社に情報のお問い合わせをされる場合や、ご質問、ご要望を寄せられる場合
  • お客様がオンラインアンケートにご参加いただく場合
  • お客様がニュースレターのメーリングリストへのご登録をされる場合

当社はお客様からいただいた情報を、下記のサードパーティプロバイダーにより提供されているセキュアなCRMデータベースに保管いたします。

  • Marketo
  • Pardot
  • Salesforce
  • SurveyMonkey

個人情報を開示する状況
当社は、法律の定めまたは法的手続きに従ってお客様の個人情報を開示する場合があります。また、お客様の個人情報を収集時に表明したものとは異なる用途に使用する場合は、当社が保有する最新の情報を使用してお客様にEメールでご連絡します。お客様が当社からの連絡を拒否されている場合、当社はお客様にご連絡せず、お客様の個人情報を別の用途に使用することもありません。

当社の個人情報の保護方法
当社は、お客様からご提供いただいたデータのセキュリティを物理的、電子的、管理的手続きにより保護します。当社は、お客様がインターネットを利用する際に個人データを保護するためのあらゆる予防措置を講じることをお勧めいたします。予防措置の例として、パスワードを頻繁に変更する、英数字を組み合わせたパスワードを使用する、安全なブラウザーを使用する、などがあります。当社では、個人情報の入力を求めるすべてのWebページで業界標準のセキュアソケットレイヤー (SSL) を使用しています。当社のポータルサイトをご利用いただくためには、SSL対応のブラウザーを使用する必要があります。これにより、お客様の個人情報がインターネット経由で送信されるときに情報の機密を保護することができます。

確認または更新を目的とした個人情報へのアクセス
お客様は、当社が所有するお客様ご自身の個人情報にいつでもアクセスできます。当社で保管しているデータの確認、更新、または削除を希望される場合は、gdpr@welocalize.comまでEメールでご要望をお送りください。

その他の個人情報の収集
当社のWebサイトは匿名で閲覧できます。通常、お客様がWebサイトを閲覧するときに、当社はEメールアドレスを含め、お客様の個人情報を一切収集しません。ただし、お客様が使用しているブラウザーの種類や、お客様が現在いらっしゃる国の情報がお使いのブラウザーから自動的に送信されます。

当社のWebサイトでは、他の多くのWebサイトと同様に、「クッキー (Cookie)」と呼ばれるテクノロジーを使用しており、セッション型と持続型の両方のクッキーを使用しています。当社が使用するクッキーは、お客様の個人情報を明らかにすることはありません。クッキーは、Webサイトのどの部分が最も頻繁にアクセスされているか、訪問者はどこに行くか、訪問者はWebサイトでどれくらいの時間を費やしているかなどを当社が把握するのに役立ちます。当社は、弊社のWebサイトに対するトラフィックパターンを調査するためにクッキーを使用します。これにより、コンテンツ、ナビゲーション、一般的なユーザーエクスペリエンスの改良が可能になります。

プライバシーに対する全社的な取り組み
当社では、お客様の個人情報の機密性を確保するため、当社の全従業員に本プライバシーガイドラインを伝達します。

当社のプライバシー通知は随時変更される可能性があります。本プライバシー通知を定期的にチェックし、変更されていないか確認することをお勧めします。